Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Blazingwildz Casino setzen alles daran, dass Sie die Kontrolle behalten, und geben Ihnen dafür klare Werkzeuge, ehrliche Zahlen und direkte Wege zur Hilfe.
Unsere Verantwortung für Sie
Was wir proaktiv tun
Wir sehen Spielerwohl nicht als Anhang, sondern als Voraussetzung für unser Angebot. Deshalb kombinieren wir technischen Schutz mit menschlicher Ansprache: kein Moralpredigen, sondern konkrete Instrumente, die Sie selbst steuern.
Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sessionen oder wiederholte Verluste in kurzer Zeit. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen Limitenanpassungen vor und weisen auf unsere Schutztools und Hilfsangebote hin. Bei jedem Login und in jeder laufenden Sitzung können Reality Checks Sie an elapsed Spielzeit und Zwischenbilanz erinnern.
Warnsignale erkennen Sie frueher
Anzeichen, die ernst zu nehmen sind
Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in ein problematisches Spielverhalten. Es sind meist mehrere Signale, die sich über Wochen aufbauen. Wenn Sie sich bei einem einzigen Punkt wiedererkennen, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen, und sei es mit unserem Support.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
- Sie verheimlichen Spielsessionen oder Gewinne und Verluste vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sie spielen länger und öfter als geplant und überschreiten selbst gesetzte Limits.
- Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
- Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen.
- Rückzugssymptome wie Unruhe treten auf, wenn Sie eine Pause einlegen.
Diese Tools stehen Ihnen offen
Ein Klick genügt
Alle Schutztools aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» im Profilbereich, rund um die Uhr und ohne Anfrage beim Support.
| Werkzeug | Was es bewirkt | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Setzt den Höchstbetrag fest, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Profil, Bereich «Limiten» |
| Verlustlimit | Begrenzt die Verluste pro Tag, Woche oder Monat; danach stoppt das Spiel automatisch. | Profil, Bereich «Limiten» |
| Einsatzlimit | Deckelt Ihren Wetteinsatz pro Runde, Spin oder Session. | Profil, Bereich «Limiten» |
| Timeout | Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne Folgen für Guthaben oder Status. | Profil, Bereich «Schutz» |
| Reality Check | Zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Bilanz als Popup an. | Profil, Bereich «Einstellungen» |
| Cooling-off | Eine verlängerte Auszeit mit gesperrten Einzahlungen und Boni, spielbar ist nichts. | Support oder Profil |
| Selbstsperre | Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit, siehe nächster Abschnitt. | Support, [email protected] |
Selbstsperre bei Blazingwildz Casino
Dauern, Guthaben und Reaktivierung
Eine Selbstsperre ist der stärkste Hebel, den wir Ihnen anbieten, und wir machen sie bewusst einfach. Sie beantragen sie per E-Mail an [email protected] oder über den Support im Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar.
Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Ab der Bestätigung ist kein Login, keine Einzahlung und keine Spielteilnahme mehr möglich. Marketing-Nachrichten stellen wir für die gesamte Dauer komplett ein.
Ihr Guthaben bleibt Ihr Guthaben. Den Restbetrag können Sie jederzeit über die regulären Auszahlwege abrufen; die Mindestauszahlung von 25 CHF gilt auch hier. Offene, zum Sperrzeitpunkt laufende Wetten werden regulär abgerechnet, das Ergebnis fliesst in Ihr Guthaben und ist auszahlbar. Bei Krypto dauert die Auszahlung 0 bis 1 Stunde, bei Fiat 1 bis 3 Werktage.
- Sperre bis 30 Tage: endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, danach ist der Login wieder möglich.
- Sperre 6 Monate oder permanent: Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag mit reflektierender Begründung und einer internen Prüfung, inklusive 24-stündiger Bedenkfrist.
- Neue Konten während einer aktiven Sperre blockieren wir anhand von KYC-Daten und Zahlungsmerkmalen systematisch.
Minderjährige schützen wir konsequent
Mindestalter 18 und Verifikation vor Auszahlung
Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: Identitätsnachweis mit Geburtsdatum, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, Verifikationen auch früher und stichprobenartig anzufordern.
Für Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir den Einsatz von Parental-Control-Software wie Net Nanny, Qustodio oder Cybersitter, um Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt zu blockieren. Sprechen Sie mit Jugendlichen offen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der wirksamste Schutz.
Professionelle Hilfe in der Schweiz
Anonym und kostenlos
Wenn das Spielen belastend wird, sind Sie nicht allein, und es gibt keinen Grund, sich zu schämen. Diese Anlaufstellen beraten anonym, auf Deutsch und meist kostenlos:
- Sucht Schweiz, Beratungstelefon 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, mit Online-Suche nach Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
- SOS Spielsucht, Tel. 0800 556 111, www.sos-spielsucht.ch, Selbsthilfeforum und Chat für Betroffene und Angehörige.
- Lokale Fachstellen für Suchtfragen Ihres Kantons, auffindbar über den Beratungsstellen-Finder von Sucht Schweiz, teils mit spezialisierten Glücksspielsucht-Beratungen.
Erreichen Sie unser Supportteam
Rund um die Uhr für Sie da
Für alle Fragen zu Limiten, Auszeiten und Selbstsperren erreichen Sie uns per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Allgemeine Anliegen beantwortet unser Support unter [email protected].
Sagen Sie beim ersten Kontakt einfach, worum es geht. Limitensenkungen und Sperren setzen wir sofort um, ohne Rückfragen zu Ihrem Spielverhalten. Erhöhungen von Limiten greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie Zeit zum Überdenken behalten. Das ist bewusst so eingerichtet.
Häufige Fragen
Wie senke ich mein Einzahlungslimit?
Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich «Limiten», wählen Sie das Einzahlungslimit und setzen Sie den gewünschten Betrag für Tag, Woche oder Monat. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Ihr Guthaben bleibt unverändert Ihr Eigentum. Sie können den Betrag auch während der Sperre über die üblichen Auszahlwege abheben, die Mindestauszahlung beträgt 25 CHF. Laufen offene Wetten, werden sie regulär abgerechnet und auszahlbar.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Sperren bis 30 Tage enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine vorzeitige Aufhebung bieten wir bewusst nicht an. Bei Sperren ab 6 Monaten ist eine Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag mit interner Prüfung möglich.
Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung?
Nein. Ab Bestätigung einer Auszeit oder Selbstsperre stellen wir sämtliche Newsletter, Bonusankündigungen und persönlichen Angebote vollständig ein.
Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?
Sucht Schweiz berät unter 021 321 29 11 oder auf www.sucht-schweiz.ch, SOS Spielsucht unter 0800 556 111 oder auf www.sos-spielsucht.ch. Beide Angebote sind anonym. Unser Support unter [email protected] vermittelt gerne zusätzlich.