So erreichen Sie unseren Support

Sie haben eine Frage zu Ihrer Auszahlung, einem Bonus oder Ihrem Konto? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen Sie Ihr Anliegen noch schneller gelöst bekommen.

Erreichen Sie uns rund um die Uhr

Alle Kontaktwege im Überblick

Unser Support arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie wählen selbst, welcher Weg Ihnen lieber ist: der Live-Chat für schnelle Anliegen oder die E-Mail für alles, was etwas mehr Detail braucht.

Live-Chat öffnen

Den Live-Chat finden Sie auf jeder Seite unten rechts: Klicken Sie auf das Chat-Symbol, geben Sie Name und E-Mail-Adresse ein, und Sie sind in wenigen Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden. Kein separates Programm, keine Warteschleife.

Per E-Mail schreiben Sie uns an [email protected]. Nennen Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos, damit wir Ihr Anliegen sofort zuordnen können. Screenshots von Fehlermeldungen oder Transaktionen helfen uns zusätzlich und verkürzen die Bearbeitung deutlich.

Diese Anliegen klären wir für Sie

Von der ersten Einzahlung bis zur Auszahlung auf Ihr Konto begleiten wir Sie bei jedem Schritt. Unser Team bearbeitet technische, finanzielle und spielerische Fragen genauso wie sensible Themen rund ums verantwortungsvolle Spielen.

• Konto und Anmeldung: Verifizierung (KYC), Passwort-Reset, Profildaten ändern
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Skrill, Neteller sowie Krypto mit BTC, ETH und DOGE
• Auszahlungsfragen: Limits von 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat, Bearbeitungszeiten von 0 bis 1 Stunde bei Krypto und 1 bis 3 Werktagen bei Fiat
• Bonusspromotionen: Willkommensbonus von 100% bis 1500 CHF plus 150 Freispiele mit dem Code BLAZE150, wöchentliches Cashback von 15%, Freitags-Reloadbonus von 50% bis 300 CHF
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Schwierigkeiten, nicht angezeigte Spiele
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks, Selbstsperre sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Bonusbedingungen im Detail

• Umsatzbedingungen: 40x aus Bonus und Freispielgewinnen
• Mindesteinzahlung für den Willkommensbonus: 20 CHF
• Maximaler Gewinn aus dem Bonuspaket: 10000 CHF
• Gültigkeit des Bonus: 14 Tage nach Aktivierung

Bevor Sie uns schreiben

Drei schnelle Checks

Viele Anfragen lösen sich in unter einer Minute, wenn Sie vorab einen kurzen Blick in Ihr Konto werfen. Diese drei Checks ersparen Ihnen und uns oft die komplette Nachricht:

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Einzahlungen, Boni und Auszahlungen sind dort Schritt für Schritt erklärt.
• KYC-Status im Profil: Unter «Verifizierung» sehen Sie, welche Dokumente wir bereits geprüft haben und welche noch fehlen. Für die erste Auszahlung brauchen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
• Transaktionsverlauf: Prüfen Sie unter «Konto», ob eine Einzahlung bereits gebucht wurde. Banküberweisungen und Krypto-Netzwerke brauchen je nach Auslastung etwas Zeit.

Diese Angaben beschleunigen die Bearbeitung

Wenn Sie uns dann kontaktieren, halten Sie bitte Folgendes bereit: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des Vorfalls, den betroffenen Betrag in CHF und, falls vorhanden, eine Nachricht-ID oder einen Screenshot. Mit diesen Informationen klären wir den meisten Fälle im ersten Kontakt.

Firmenadresse von Blazingwildz Casino

Für formelle Korrespondenz, Einschreiben oder Postsendungen erreichen Sie uns über unsere Betreibergesellschaft: Blazing Wildz S.A., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao. Das Unternehmen betreibt das Blazingwildz Casino seit 2023 unter der Lizenz OGL/2023/1234/5678 der Curaçao Glücksspielbehörde.

Bitte beachten Sie: Für spielerische und technische Anliegen ist der Postweg der langsamste Kontaktweg. Der Live-Chat und die E-Mail an [email protected] werden deutlich schneller bearbeitet. Postsendungen ausschliesslich für formelle Belange wie rechtliche Mitteilungen oder Verifizierungsdokumente im Original verwenden.

Medien und Partnerschaften

Sie arbeiten für ein Medium, betreiben eine Affiliate-Seite oder möchten geschäftlich mit uns zusammenarbeiten? Dann schreiben Sie uns an [email protected] mit einer kurzen Vorstellung Ihres Projekts. Unsere Partnerschaftsabteilung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und schickt Ihnen bei Interesse unsere Konditionen für Affiliate-Programme, Werbekooperationen und Inhalte-Partnerschaften. Für Interviewanfragen oder Pressemitteilungen nutzen Sie dieselbe Adresse mit dem Betreff «Medienanfrage».

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Blazingwildz Casino?

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter 2 Minuten. Klicken Sie dazu einfach auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Sie erreichen uns stattdessen über den Live-Chat und per E-Mail an [email protected], beides rund um die Uhr.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung noch nicht da ist?

Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeitet, Fiat-Auszahlungen brauchen 1 bis 3 Werktage. Prüfen Sie zuerst Ihren KYC-Status im Profil, denn vor der ersten Auszahlung müssen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode verifiziert sein. Falls alles abgeschlossen ist, meldet sich unser Support per Chat oder E-Mail mit einer konkreten Statusauskunft.

Wo wende ich mich hin, wenn ich mein Spieln limitieren möchte?

Kontaktieren Sie unseren Support über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen und Realitätschecks oder sperren Ihr Konto auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft. Ausserdem vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.